Para mudar a senha, realizamos o procedimento de forma rápida e prática através do atendimento online (99) pelo Whats App (99) 3078-3700. Basta apenas apresentar a foto do RG do titular da assinatura.
Para chegar à velocidade contratada, é importante você estar conectado na rede Wi-Fi 5G, pois é nela que recebe a maior quantidade de megas. O teste deve ser feito com um aparelho compatível com a tecnologia 5G e ainda apenas um aparelho conectado.
Para ganhar o desconto de 50% de indicação, é importante a pessoa que você indicou falar o seu nome completo.
Sim, cliente Portal paga somente 50% no treinamento funcional. Basta apresentar o carnê junto ao RG com o atendimento da Arena Portal pelo WhatsApp
Quando é um problema geral, conseguimos identificar imediatamente. Porém, quando é um problema isolado, é importante entrar em contato com a empresa.
Primeiro verifique se o plano está 100% em seu roteador, se sim, entre em contato com o suporte da empresa de IPTV que você contratou, atenção desde Fevereiro de 2023 a Anatel tem bloqueado serviços piratas TV Box, Vale ressaltar que os bloqueios afetam somente o IPTV ilegal. Existem diversos serviços legítimos que não infringem direitos autorais e comercializados oficialmente.
É importante realizar o pagamento no dia do vencimento assim você garante um valor sem multas e juros, mas se por algum motivo deixou passar a data de vencimento a Portal é a única empresa provedor de internet fibra óptica da região leste maranhense que oferece aos seus clientes um período estendido de carência, 10 dias, para o pagamento da mensalidade sem bloqueio da sua internet. Após o décimo dia sem o pagamento do seu carnê o bloqueio da prestação de serviço é automático.
O pagamento leva até 24 horas para ser compensado no sistema bancário
Quando o pagamento é realizado na sexta-feira ou no fim de semana, o comprovante gerado é de agendamento, pois os bancos debitam somente em dias úteis, ou seja, o sistema só vai dar baixo do pagamento no próximo dia útil.
A Portal conta com o serviço de liberação de confiança, basta entrar em contato com a Portal pelo Whats App (99) 3078-3700 e enviar o comprovante de agendamento do pagamento. Caso o valor não seja compensado no dia útil, o seu sinal de internet será bloqueado novamente.
